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皆さんこんにちは(^^♪
チャットレディ専門店水戸シェリエのSTAFFの成田です！
チャットレディのお仕事をしていると、誰もが必ず経験するのが「待機時間」です。
待機とは、配信前にログインしてお客様を待っている時間のこと。
この時間の過ごし方ひとつで、集客率やリピーター率が大きく変わります。
同じ時間を過ごしていても、「良い待機」と「悪い待機」では成果に差が出てしまうもの。
今日は、水戸シェリエが実際のサポート現場で伝えている「良い待機・悪い待機の違い」と、待機時間を活かすためのポイントを詳しくご紹介します。
良い待機とは？
良い待機とは、「お客様に見られている意識を持っている状態」です。
チャットサイト上では、待機中の姿もお客様の目に映ります。
第一印象を決めるのは、この“待機画面”です。
良い待機のポイントは次の3つです。
1.姿勢と表情が自然で明るいこと
画面越しに伝わる印象は、姿勢と表情で大きく変わります。
背筋を伸ばし、優しい表情で待機するだけでも雰囲気がぐっと良くなります。
2.カメラの位置と照明が整っていること
顔が暗く見えたり、角度が不自然だと印象が下がります。
照明は正面または少し上から当て、カメラは目線より少し上がベストポジションです。
3.待機中も“動き”を意識していること
ずっと無表情で動かない状態は、見ている側に「話しかけづらい」印象を与えます。
本を読んでいるような姿勢や、髪を整える動作など、さりげない動きを入れることで印象が柔らかくなります。
悪い待機とは？
一方、悪い待機とは「無意識にマイナスの印象を与えてしまう状態」です。
どれだけかわいい服を着ていても、環境や表情が悪ければマイナスになります。
たとえば、次のようなパターンは避けたい待機です。
- うつむいてスマートフォンを見ている
- 頬杖をついている
- 照明が暗く、表情が見えない
- 部屋の背景に生活感が出ている
- 表情が無表情、または疲れて見える
これらはほんの少しの意識で改善できます。
特に「疲れて見える」「不機嫌そう」と感じられてしまうと、お客様が声をかける前に離れてしまう可能性があります。
良い待機を作るための準備
良い待機のためには、「配信前の準備」がとても大切です。
水戸シェリエでは、待機前に次の3つを意識するようにお伝えしています。
1.照明・背景・カメラの最終チェック
照明の角度、背景の乱れ、カメラの映り方を出勤前に確認します。
特に照明の強さは表情に直結するため、自然に明るく見える光量が理想です。
2.メイクや髪型を整える時間を確保
焦って準備すると表情も固くなりがちです。
余裕を持って支度をし、自分が「今、きれいに映っている」と感じられる状態を作ることが大切です。
3.気持ちをリセットする
前の配信や私生活の疲れをそのまま持ち込まないよう、
待機の前に一度深呼吸をしてリセットしましょう。
気持ちが落ち着くと、自然と表情にも柔らかさが出ます。
待機中に意識したいこと
待機時間は「お客様と出会うための第一印象づくりの時間」です。
単に“待つ”のではなく、「見られている」と意識することで待機の質が変わります。
- モニターを見ながら軽く微笑む
- 顔や手の動きをゆっくり丁寧に
- 相手が入りやすい空気をつくる
まるで「話しかけられるのを楽しみにしている」ような待機スタイルが理想です。
逆に、焦って落ち着かない動きをすると、不安な印象を与えてしまうので注意しましょう。
水戸シェリエのサポート
水戸シェリエでは、良い待機をつくるための撮影・照明・姿勢指導も行っています。
初心者の方でも、「どう待てばいいのか」「どんな角度が良いのか」をスタッフが一緒に確認します。
また、在宅勤務の方にもオンラインでカメラチェックを行い、照明や背景のアドバイスを受けながら改善していくことができます。
「待機が苦手」「話しかけてもらえない」という方も、少しずつコツを掴むことで驚くほど反応が変わります。
まとめ
良い待機は「お客様に安心感と話しかけやすさを与える待機」、
悪い待機は「無意識のうちに距離をつくってしまう待機」です。
たった数分の姿勢や表情の違いが、結果に大きく影響します。
水戸シェリエでは、誰でも自然に良い待機ができるよう、スタッフが環境面・印象面の両方からサポートしています。
待機の時間を“見られている時間”に変えることで、あなたの魅力がより多くの人に伝わっていき
ます。
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水戸シェリエは、誰もが安心して自分らしく輝ける環境づくりを大切にしています。